En XPED queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso contamos con una política de cambios clara y sencilla:
°Plazo para solicitar un cambio
🔸El cliente cuenta con 4 días calendario después de recibir su pedido para solicitar un cambio.
°Condiciones del producto°
🔸Para que el cambio sea válido, el producto debe:
-Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
-Conservar marquillas, etiquetas y empaque original.
-No aplica cambios para productos en promoción o última talla.
°Proceso de cambio°
🔸El cliente debe comunicarse con nosotros por WhatsApp oficial o por el medio que realizó el pedido, indicando:
-Número de pedido
-Nombre completo
-Producto que desea cambiar
El producto será enviado primero a nuestra bodega para verificación y registro.
Una vez validado el estado del producto, procederemos con el despacho del nuevo artículo en la gestión acordada.
°Condicion de cambio°
🔸El cambio del producto se realizará únicamente por talla
(En caso de no estar disponible la talla requerida ,leer abajo⬇️)
°No se puede cambiar°
-Artículos personalizados (Camisetas con algun dorsal de nombre y número, logos, parches o estampados)
-Articulos en promoción de mas de 30% no cuentan con cambio
°Disponibilidad del inventario°
🔸Los cambios están sujetos a la disponibilidad de la talla de la camisa a cambiar o de la referencia solicitada.
Si no contamos con disponibilidad el cliente puede:
-Elegir otra prenda disponible
-Un saldo a favor para usar en la tienda para un próximo pedido (en este caso el cliente envia primero la prenda a nuestra bodega y el saldo se congelará, en caso de no enviar la prenda en los días de cambio, no se podrá mantener la disponibilidad de cambio)
°Costos de envío
El costo del envío de ida y vuelta será asumido por el cliente en cambios realizados por Interrapidísimo o servicio de recogida.
°Devoluciones°
🔸El dinero puede ser devuelto solamente si la prenda que recibió en su pedido no era el que ordenó (modelo diferente)
